Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Bestellingen
Alle bestellingen via onze webshop zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren indien de voorraad niet toereikend is of bij eventuele foutieve prijsvermeldingen.
Verzending en bezorging
- Verzendkosten: Voor elke bestelling gelden verzendkosten, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenproces of in speciale promoties.
- Levertijd: Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden met PostNL. De levertijd kan variëren tussen de 1-5 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd langer zijn, zoals tijdens feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden, of indien wij naar het buitenland moeten verzenden.
- Bezorging: Uw bestelling wordt door PostNL geleverd op het door u opgegeven adres. Het is uw verantwoordelijkheid om correcte en volledige adresgegevens te verstrekken.
Retourneren en herroepingsrecht
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Om een retour te starten, dient u contact op te nemen via ons e-mailadres: info@rozema-carcare.nl. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Na ontvangst van uw retouraanvraag, heeft u 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, zorgen wij voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging. Als het product in goede staat is, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening. Let op: Indien het product beschadigd is of niet compleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen
Defecte of verkeerd geleverde producten
Als een product defect is of niet het juiste product is geleverd, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen kosteloos zorgen voor vervanging of een terugbetaling.
Garantie
Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u als consument in alle redelijkheid mag verwachten.